Cập nhật ngày 03/11/2026.
1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty Cổ phần Volwatt Auto · MST 0110544919
Trụ sở: Tầng 3, LK 16-31 Khu đấu giá TQ5(2), xã Gia Lâm, Hà Nội
Văn phòng giao dịch: Tầng 5, Toà nhà Stellar Garden, 35 Lê Văn Thiêm, phường Thanh Xuân, Hà Nội
Hotline 0869 116 825 · info@volwattauto.vn
Chính sách này áp dụng cho website otoparts.vn và volwattauto.vn do Công ty Cổ phần Volwatt Auto (sau đây gọi là “Volwatt Auto”) quản lý.
2. Loại dữ liệu được thu thập
Dữ liệu bạn cung cấp qua biểu mẫu:
- Đặt hàng: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, thông tin xuất hoá đơn (tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ) nếu bạn yêu cầu, nội dung ghi chú.
- Đăng ký tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu (được nền tảng mã hoá, Volwatt Auto không xem được).
- Liên hệ, đăng ký hợp tác, nhận quà tặng: họ tên, số điện thoại, email, tên gara hoặc cửa hàng, khu vực hoạt động, nội dung bạn gửi.
- Gửi đánh giá sản phẩm: tên hiển thị, nội dung và ảnh bạn tải lên.
Dữ liệu thu thập tự động qua công cụ đo lường: địa chỉ IP rút gọn, loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn truy cập, thao tác nhấp và cuộn trang. Công cụ đang dùng trên otoparts.vn: Google Analytics, Microsoft Clarity, Ahrefs và tiện ích liên hệ Zotabox. volwattauto.vn hiện không dùng công cụ đo lường. Bạn có thể chặn hoặc xoá cookie đo lường trong cài đặt trình duyệt; giỏ hàng và đăng nhập vẫn cần cookie cần thiết để hoạt động.
Volwatt Auto không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm và không thu thập thông tin thẻ thanh toán. Thanh toán trực tuyến (nếu có) do cổng thanh toán xử lý trực tiếp.
3. Mục đích xử lý dữ liệu
- Xử lý đơn hàng, giao hàng, xuất hoá đơn VAT, đổi trả và bảo hành.
- Trả lời câu hỏi, tư vấn chọn đúng mã phụ tùng, xử lý đăng ký hợp tác.
- Thống kê lượt truy cập để cải thiện website.
- Gửi tin khuyến mại, chỉ khi bạn tích ô đồng ý nhận tin riêng.
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật (kế toán, thuế, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền).
4. Thời hạn lưu trữ
- Dữ liệu đơn hàng và hoá đơn: lưu theo thời hạn lưu trữ chứng từ kế toán, thuế do pháp luật quy định.
- Dữ liệu liên hệ, đăng ký hợp tác, nhận quà: tối đa 24 tháng kể từ lần trao đổi cuối, trừ khi đã trở thành dữ liệu hợp đồng hoặc đơn hàng.
- Tài khoản khách hàng: tới khi bạn yêu cầu xoá tài khoản.
- Dữ liệu công cụ đo lường: theo thời hạn cài đặt trên từng công cụ, tối đa 14 tháng.
- Dữ liệu nhận tin khuyến mại: tới khi bạn huỷ đăng ký.
5. Bên xử lý dữ liệu và chia sẻ dữ liệu
Volwatt Auto chỉ chia sẻ phần dữ liệu cần thiết cho các bên sau, để thực hiện đúng mục đích ở mục 3:
- Nền tảng website: Sapo (otoparts.vn) và đơn vị lưu trữ máy chủ của volwattauto.vn.
- Đơn vị vận chuyển: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ hoá đơn điện tử: thông tin xuất hoá đơn.
- Nhà cung cấp công cụ đo lường và tiện ích: Google, Microsoft, Ahrefs, Zotabox (dữ liệu truy cập ở mục 2).
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
Volwatt Auto không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.
6. Quyền của khách hàng và cách thực hiện
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền: được biết về việc xử lý dữ liệu; đồng ý hoặc không đồng ý; rút lại sự đồng ý; truy cập, xem và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu; yêu cầu xoá dữ liệu; yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý; yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu; khiếu nại, tố cáo theo quy định.
Để thực hiện, bạn gửi email tới info@volwattauto.vn hoặc gọi hotline 0869 116 825, nêu rõ yêu cầu và thông tin để Volwatt Auto xác minh bạn là chủ dữ liệu. Volwatt Auto phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định. Bạn có thể huỷ nhận tin khuyến mại bất cứ lúc nào qua đường dẫn trong tin hoặc qua các kênh trên, và chặn cookie đo lường trong cài đặt trình duyệt.
7. Đầu mối tiếp nhận yêu cầu
Công ty Cổ phần Volwatt Auto · Email: info@volwattauto.vn · Hotline 0869 116 825 · Văn phòng giao dịch: Tầng 5, Toà nhà Stellar Garden, 35 Lê Văn Thiêm, phường Thanh Xuân, Hà Nội.
8. Bảo vệ dữ liệu
Volwatt Auto giới hạn quyền truy cập dữ liệu cho nhân viên cần dùng để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng, dùng kết nối mã hoá HTTPS trên website và yêu cầu các bên xử lý ở mục 5 bảo mật dữ liệu được chia sẻ. Khi phát hiện sự cố lộ lọt dữ liệu, Volwatt Auto thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và khách hàng bị ảnh hưởng theo quy định.
9. Cập nhật chính sách
Chính sách có thể được cập nhật khi thay đổi cách xử lý dữ liệu hoặc khi pháp luật thay đổi. Ngày cập nhật gần nhất được ghi ở đầu trang.
