1. Thời gian đổi trả
· Hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
· Chỉ áp dụng cho hàng mua tại otoparts.vn hoặc đại lý Volwatt Auto có xuất hóa đơn, phiếu bảo hành
2. Điều kiện đổi trả
· Sản phẩm còn nguyên tem, chưa lắp lên xe, không trầy xước, móp méo
· Hộp sản phẩm còn đầy đủ
· Có hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc mã đơn hàng trên hệ thống
3. Trường hợp không được đổi trả
· Sản phẩm đã lắp lên xe và sử dụng
· Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, ngập nước, cháy nổ, tai nạn
· Sản phẩm khuyến mại, thanh lý được ghi rõ “không áp dụng đổi trả”
4. Quy trình đổi trả
· Khách liên hệ hotline hoặc Zalo
· Cung cấp mã đơn, hình ảnh sản phẩm
· Otoparts.vn xác nhận tình trạng, hướng dẫn gửi hàng về kho
· Sau khi nhận hàng, kiểm tra trong 1 - 2 ngày, tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận
5. Chính sách bảo hành
· Thời gian bảo hành tiêu chuẩn cho lọc dầu, lọc gió, lọc nhiên liệu theo quy định Volwatt Auto.
· Hình thức bảo hành: đổi mới sản phẩm lỗi
